고객2

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  2007년, 내가 읽은 도서목록 02 # 2007년, 내가 읽은 도서목록 01 # 2007년, 내가 읽은 도서목록 03 # 2007년, 내가 읽은 도서목록 04 # 2007년, 내가 읽은 도서목록 05 020. 한국인에게 가장 잘 통하는 설득전략 24 이현우 지음 / 더난출판사 2005커뮤니케이션과 심리학 측면에서 한국의 소비자와 기업마케팅을 다양한 사례로 분석한 '세일즈 심리학' 관련 도서로 홍보/광고/마케팅분야에 종사하는 직원들이 한번쯤은 읽어보면 좋을 책이다. 2007-07-18 1 상호성의 원칙 - 주어라, 그러면 얻을 것이다 미리주기 전략 일보후퇴 이보전진 전략 2 일관성의 원칙 - 일단 시작하게 하라 문전 걸치기 전략 자기 이미지 선언기법 미끼기법 3 다수의 증거원칙 - 네가 하면 나도 한다 베르테르 효과 리스트 기법 4 희귀성의.. 스티븐 독서산책 2007. 7. 13.

• "고객 아이디어로 1위 탈환하라" 인터넷을 통해 외부 아이디어나 기술을 도입하는 방법 인'크라우드소싱(Crowdsourcing)'이 최근 '고객의 참여를 바탕으로 기업의 가치를 높이는 전략'으로써 활용도가 높아지고 있다. 그동안 기업은 상품이나 서비스에 대한 '만족'에 중점을 맞추는 '고객만족(CS)'에 중점을 두고 사업을 진행하였다. 그러나 정보통신의 발달과 프로슈머의 활성화에 따라 고객의 상품이나 서비스에 대한 적극적인 개선의지가 증가하며 '고객만족'에 대한 새로운 변화요구가 생겨났다. 이러한 시점에서 '크라우드소싱(Crowdsourcing)'은 상품이나 서비스의 출품 전부터 고객의 의견을 적극적으로 반영함으로써 경쟁력을 강화하고 시장지배력을 향상하는 전략으로 등장한 것이다. 최근 컴퓨터업체 델(Dell)은 이와 같은 '크라우드소싱(.. 블로그에서 目다 2007. 3. 2.